CONDIZIONI DI VENDITA E TERMINI DI SERVIZIO

CONDIZIONI DI VENDITA E TERMINI DI SERVIZIO

Data di entrata in vigore: 8 febbraio 2023

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Le presenti Condizioni Generali si applicano alla piattaforma web POP MART accessibile all’indirizzo https://www.popmart.com/it, a tutti i suoi sottodomini e a qualsiasi altra piattaforma web gestita da noi o per nostro conto, nonché a qualsiasi applicazione mobile o desktop sviluppata da noi o per nostro conto (collettivamente, la «Piattaforma»); nonché alle esperienze digitali, ai programmi di adesione, alle funzionalità, ai contenuti e agli altri Servizi accessibili tramite la Piattaforma o resi possibili da essa (collettivamente, insieme alla Piattaforma, i “Servizi”). La Piattaforma è gestita da Pop Mart Italy S.r.l., con sede in piazza Vetra 17, 20123 Milano, iscritta in CCIA Milano Monza Brianza Lodi con il numero 13092190969 (di seguito denominata “Pop Mart”, “noi”, “nostro” o “nostri”). Nelle presenti Condizioni, i termini “voi” o “vostro” si riferiscono a qualsiasi utente della Piattaforma.

Mettiamo a vostra disposizione la Piattaforma, comprese tutte le informazioni, gli strumenti e i Servizi ivi disponibili, subordinatamente alla vostra accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e d’uso (“Condizioni” o “Condizioni di servizio”), nonché di tutte le condizioni e politiche aggiuntive menzionate nel presente documento o accessibili tramite un collegamento ipertestuale.

Accedendo o utilizzando qualsiasi parte della Piattaforma, l’utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni. Se l’utente non accetta tutti i termini e le condizioni del presente accordo, è pregato di non accedere alla Piattaforma né di utilizzare i servizi forniti sulla Piattaforma. Qualora le presenti Condizioni di servizio fossero considerati un’offerta, l’accettazione è espressamente limitata alle Condizioni.

Anche eventuali nuovi strumenti o funzionalità aggiunti alla Piattaforma attuale sono soggetti alle presenti Condizioni. È possibile consultare la versione più recente delle Condizioni di servizio in qualsiasi momento su questa pagina.

SEZIONE 1 - CONDIZIONI DELLO SHOP ONLINE

1.1 Vendite riservate ai privati

Pop Mart mette in vendita i prodotti disponibili sulla Piattaforma (i “Prodotti”) e svolge la propria attività di vendita online esclusivamente nei confronti dei clienti che acquistano i Prodotti tramite la Piattaforma, in qualità di “consumatori” finali, ovvero qualsiasi persona fisica che agisca per scopi personali e al di fuori dell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, escludendo pertanto qualsiasi rivenditore o intermediario che agisca in nome e per conto di rivenditori (di seguito “Clienti” e ciascuno di essi “Cliente”).

1.2 Età degli utenti

Accettando le presenti Condizioni di servizio, l’utente dichiara che effettuerà l’acquisto di un Prodotto solo a condizione di aver raggiunto almeno l’età della maggiore età nel proprio paese o provincia di residenza, oppure di aver raggiunto l’età della maggiore età nel proprio paese o provincia di residenza e di disporre della piena capacità giuridica per impegnarsi ai sensi delle presenti Condizioni di servizio. Di conseguenza, chiunque non possieda le caratteristiche del Cliente, come definito nel paragrafo precedente, né soddisfi le condizioni di cui al presente paragrafo, è invitato ad astenersi dall’effettuare qualsiasi ordine sulla Piattaforma.

1.3 Ambito di applicazione

L'utente accetta che, dopo aver creato un account sul sito corrispondente al proprio paese o alla propria regione, il sistema possa consentirgli di accedere a determinate funzionalità globali, a servizi condivisi o a funzionalità transfrontaliere all'interno della rete Pop Mart.

SEZIONE 2 - ACCOUNT UTENTE, SICUREZZA E RISOLUZIONE

2.1 Creazione dell’account e responsabilità in materia di sicurezza

Per accedere a determinate funzionalità o a determinati Servizi della Piattaforma, potrebbe essere necessario creare un account con un nome utente e una password. L'utente dichiara e garantisce che tutte le informazioni di registrazione e di fatturazione fornite sono accurate, aggiornate e complete, e si impegna ad aggiornare tempestivamente tali informazioni nelle impostazioni del proprio account al fine di garantirne l'accuratezza. L’utente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Pop Mart non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti, furti o utilizzi fraudolenti dell’account dell’utente. L’utente si impegna a segnalarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato delle proprie credenziali o qualsiasi altra violazione della sicurezza. Non devi utilizzare l’account di un’altra persona, tentare di ottenere un accesso non autorizzato al Sito, né consentire a terzi (compresi i minori sotto la tua supervisione) di utilizzare il tuo account; ti assumi la piena responsabilità di qualsiasi utilizzo non autorizzato di questo tipo.2.2 Sospensione e risoluzione

Qualora avessimo ragionevoli motivi per sospettare che le informazioni da te fornite siano false, inesatte o incomplete, o qualora ritenessimo che il tuo comportamento violi la legislazione applicabile, le presenti Condizioni o leda i nostri interessi, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account e di annullare qualsiasi ordine in corso, a nostra esclusiva discrezione e senza alcuna responsabilità da parte nostra. Qualora il tuo account venga chiuso a causa di una violazione, ti impegni a non tentare di registrarti nuovamente o di accedere al Sito con un’altra identità o tramite un altro account. Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate sul Sito o contattando il nostro servizio clienti. In caso di chiusura o cancellazione del tuo account, e salvo diversa disposizione della normativa applicabile, tutti i punti promozionali, i buoni sconto o i crediti di acquisto rimanenti sul tuo account andranno definitivamente persi e non potranno essere recuperati.

SEZIONE 3 - DESCRIZIONE DEI PRODOTTI - PRECISIONE, ESAUSTIVITÀ E ATTUALITÀ DELLE INFORMAZIONI

3.1 Descrizioni dei Prodotti e delle varianti

Le informazioni essenziali e le caratteristiche dei Prodotti sono disponibili sulla Piattaforma consultando la sezione “Dettagli”. Le immagini dei Prodotti presenti sulla Piattaforma non possono essere considerate contrattuali, in quanto potrebbero differire dalla realtà; ad esempio, il colore e le texture potrebbero differire da quelli reali dei Prodotti, per motivi non imputabili a Pop Mart, che possono essere dovuti, tra l’altro, al browser Internet e/o alle caratteristiche dei dispositivi utilizzati dal Cliente. Il Cliente deve quindi effettuare la propria scelta basandosi esclusivamente sulle informazioni fornite relative al Prodotto e Pop Mart declina sin d’ora ed espressamente ogni responsabilità al riguardo.

3.2 Errori, inesattezze e omissioni

Ci impegniamo a garantire l’accuratezza, la completezza e l’aggiornamento delle informazioni pubblicate. Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza di errori, omissioni o l’aggiornamento immediato di tutti i contenuti non contrattuali. Le informazioni storiche o archiviate sono fornite a solo scopo di riferimento e potrebbero non essere più aggiornate.

È possibile che alcune informazioni presenti sul nostro sito o nel Servizio contengano errori tipografici, inesattezze o omissioni riguardanti, in particolare, le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le promozioni, le offerte, le spese di spedizione, i tempi di consegna e la disponibilità dei prodotti. Fatta salva la normativa applicabile, ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore, inesattezza o omissione, nonché di modificare o aggiornare le informazioni o di annullare gli ordini qualora le informazioni presenti nel Servizio o su qualsiasi Piattaforma associata risultino inesatte, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo che l’utente ha effettuato l’ordine). Non abbiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni presenti nel Servizio o su qualsiasi Piattaforma associata, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni relative ai prezzi, salvo quanto previsto dalla legge. Nessuna data di aggiornamento o di revisione specificata nel Servizio o su qualsiasi Piattaforma associata deve essere interpretata come indicante che tutte le informazioni contenute nel Servizio o su qualsiasi Piattaforma associata siano state modificate o aggiornate.

3.3 Modifiche al Servizio e alla sua disponibilità

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere determinate funzionalità, prodotti o contenuti del Servizio qualora ciò risulti ragionevolmente necessario e nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili, senza che ciò incida sugli ordini già accettati. Tutti i Prodotti e i Servizi sono soggetti a disponibilità. Al fine di garantire un servizio e una disponibilità migliori, ci riserviamo il diritto, caso per caso, di limitare le vendite o le quantità di qualsiasi Prodotto o Servizio da noi offerto a qualsiasi persona, nucleo familiare o area geografica.

SEZIONE 4 – PROCESSO DI VENDITA

4.1 Informazioni precontrattuali

Prima che il Cliente stipuli un contratto vincolante con noi, Pop Mart fornirà, in modo chiaro e comprensibile, tutte le informazioni precontrattuali relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo totale (IVA e tutte le imposte applicabili incluse), le modalità di pagamento disponibili, i tempi di consegna, l’esistenza del diritto di recesso di 14 giorni, nonché la garanzia legale di conformità ai sensi della normativa applicabile in materia di consumo.

4.2 Processo d’ordine

Per stipulare un Contratto con Pop Mart, il Cliente dovrà seguire le istruzioni che gli verranno fornite online durante le diverse fasi guidate fino alla conclusione del Contratto, tra cui: (i) selezionare e aggiungere al carrello i Prodotti desiderati, (ii) compilare il modulo d’ordine previsto a tal fine con i dati personali necessari per l’elaborazione dell’ordine (nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna/fatturazione), (iii) selezionare la modalità di consegna o il ritiro in negozio e (iv) selezionare il metodo di pagamento tra quelli disponibili.

Prima di effettuare l’ordine, il Cliente potrà visualizzare un riepilogo contenente le seguenti informazioni: (i) informazioni essenziali e prezzo di ciascun Prodotto selezionato, (ii) prezzo totale dell’ordine (tasse e oneri applicabili inclusi), (iii) il metodo di pagamento selezionato, (iv) la modalità di consegna scelta, (v) la data di consegna stimata, (vi) le spese di spedizione, se del caso (comprese le eventuali spese aggiuntive che il Cliente è tenuto a sostenere per aver optato per una modalità specifica di spedizione e consegna diversa e/o più rapida rispetto a quella definita da Pop Mart come “standard”), (vii) le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, nonché le modalità per un eventuale reso dei Prodotti acquistati, (viii) i propri dati personali forniti ai fini dell’elaborazione dell’ordine e (ix) i recapiti di Pop Mart e del suo Servizio Clienti, in caso di necessità.

Il Cliente potrà così, prima di confermare l’invio del proprio ordine e procedere al pagamento, rivedere la propria selezione, verificare che l’ordine corrisponda effettivamente alle proprie intenzioni di acquisto, modificarlo se necessario e/o correggere eventuali errori relativi ai propri dati personali richiesti per la corretta elaborazione dell’ordine da parte di Pop Mart. L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce un’offerta vincolante di acquisto dei Prodotti selezionati presso Pop Mart, soggetta alle presenti Condizioni, fatto salvo il diritto di recesso del Cliente di cui più avanti nelle presenti Condizioni, nonché un obbligo di pagamento del prezzo dei Prodotti ordinati da parte del Cliente.

4.3 Conclusione del contratto e diritto di rifiutare gli ordini

Una volta effettuato l’ordine, questo verrà registrato nella banca dati di Pop Mart per il tempo necessario alla sua elaborazione, in conformità con le leggi applicabili e con l’Informativa sulla privacy. Pop Mart ne confermerà la ricezione tramite e-mail, fermo restando che ogni ordine del Cliente è in ogni caso soggetto all’accettazione da parte di Pop Mart. L’e-mail di conferma di ricezione inviata da Pop Mart in relazione a qualsiasi ordine del Cliente non implica quindi l’accettazione dell’ordine stesso. Di fatto, Pop Mart si riserva il diritto, previa verifica, di non accettare l’ordine, in tutto o in parte, senza alcuna responsabilità da parte sua. A titolo esemplificativo e non esaustivo, un ordine può non essere accettato, in tutto o in parte, da Pop Mart (i) nei casi di cui al paragrafo precedente, (ii) se un Prodotto selezionato non è più disponibile, (iii) se il pagamento non è stato autorizzato e/o (iv) se i dati personali forniti dal Cliente e necessari per l’elaborazione dell’ordine risultano non validi, e/o (v) se il Cliente non adempie agli obblighi derivanti da un precedente contratto con Pop Mart. In caso di ordine non accettato, Pop Mart ne informerà il Cliente tramite e-mail e gli rimborserà, se del caso, gli importi corrispondenti eventualmente già versati.

Il Contratto tra il Cliente e Pop Mart si intenderà concluso solo al momento della ricezione da parte del Cliente dell’e-mail di conferma inviata da Pop Mart relativa alla spedizione dell’ordine così accettato (di seguito “Conferma d’Ordine”). La Conferma d’Ordine sarà inviata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine. In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti ordinati, Pop Mart contatterà il Cliente per informarlo e l’ordine sarà quindi parzialmente annullato; il prezzo da pagare corrisponderà esclusivamente all’importo dei Prodotti disponibili. Pop Mart rimborserà, se del caso, gli importi eventualmente già versati, corrispondenti al prezzo dei Prodotti non disponibili.

4.4 Ordini irregolari e violazioni

Al fine di garantire un ambiente di acquisto equo e sicuro, Pop Mart si riserva il diritto assoluto di limitare le quantità, annullare ordini, rifiutare resi o sospendere il tuo account qualora dovessimo rilevare attività sospette o abusive. I comportamenti vietati includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

- L’utilizzo di strumenti automatizzati, software o script per aggirare i limiti di acquisto, assicurarsi l’ottenimento di prodotti disponibili in magazzino o beneficiare indebitamente di sconti;

- L'effettuazione di ordini multipli o ripetitivi allo scopo di accaparrarsi prodotti in edizione limitata, sia tramite un unico account che tramite più account associati;

- La creazione o l'utilizzo di più account collegati da indirizzi di consegna, nomi, numeri di telefono, profili di pagamento o indirizzi IP identici, simili o fittizi;

- Effettuare acquisti all'ingrosso associati a un tasso anormalmente elevato di resi o rimborsi, oppure richiedere frequentemente rimborsi senza un motivo valido;

- Richiedere il rimborso di prodotti che non ci sono stati effettivamente restituiti, di prodotti non acquistati presso Pop Mart, oppure tentare di restituire articoli contraffatti o sostituiti.

SEZIONE 4A - FUNZIONALITÀ SPECIALE DI ORDINAZIONE: DISIMBALLAGGIO ONLINE «POP NOW»

4A.1 Presentazione e natura del servizio

POP NOW è una funzionalità di acquisto specializzata che combina un servizio di visualizzazione digitale immediata con la successiva consegna di un prodotto fisico. Selezionando ed effettuando il pagamento di un ordine POP NOW, richiedi espressamente l’esecuzione immediata del nostro servizio di rivelazione online prima della scadenza del termine legale di recesso, consentendoti di sbloccare e identificare istantaneamente sul tuo schermo la figurina misteriosa contenuta nella «blind box» prima della sua spedizione fisica.

4A.2 Condizioni di esercizio ed esclusione del diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, una volta terminata l’animazione di rivelazione online, il servizio digitale è pienamente eseguito e l’elemento di sorpresa della scatola misteriosa è definitivamente esaurito. Di conseguenza:

(a) L’utente riconosce e accetta espressamente che il proprio diritto di recesso di 14 giorni si estingue completamente al momento del completamento del servizio di rivelazione online, in conformità con l’eccezione legale applicabile ai servizi pienamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso con il previo consenso espresso dell’utente.

(b) Gli ordini disimballati tramite POP NOW non possono essere oggetto di reso o rimborso per semplice ripensamento una volta rivelato il contenuto.

4A.3 Regole di spedizione e consegna per POP NOW

(a) Gli articoli POP NOW vengono acquistati e spediti separatamente dagli altri prodotti e non possono essere combinati con altri articoli per usufruire della spedizione gratuita.

(b) Richiesta di spedizione manuale: il pagamento di un ordine POP NOW non comporta la spedizione fisica automatica. A seguito della pubblicazione online, è necessario accedere a “Il mio account” e inviare manualmente una richiesta di spedizione entro trenta (30) giorni di calendario.

(c) Spedizione automatica: se non viene inviata alcuna richiesta di spedizione manuale entro il termine di trenta (30) giorni di calendario dal pagamento, Pop Mart elaborerà e spedirà automaticamente il tuo ordine all’indirizzo di consegna predefinito registrato nel sistema.

4A.4 Diritti e garanzie relativi ai prodotti difettosi

Nessuna disposizione della presente Sezione 4A pregiudica i diritti dell’utente relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi ai sensi delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti. Se il prodotto fisico ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, l’utente conserva tutti i propri diritti, compresi il diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.

4A.5 Tutti gli ordini POP NOW, sia che si tratti di una singola confezione o di un set completo, sono composti da confezioni sigillate singolarmente.

SEZIONE 5 – PREZZI E PAGAMENTO

5.1 I prezzi dei nostri Prodotti sono indicati in euro, tasse incluse (IVA inclusa), salvo diversa indicazione. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, fermo restando che il prezzo applicabile al vostro acquisto sarà quello in vigore al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente. Le spese di spedizione, se previste, andranno aggiunte al prezzo dei Prodotti ordinati e comunicate al Cliente nel riepilogo dell’ordine prima della conferma da parte di quest’ultimo.

5.2 Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi parte o contenuto dello stesso) senza preavviso, a condizione che tale azione non violi alcuna legge o normativa applicabile. Non saremo responsabili nei vostri confronti o nei confronti di terzi per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni del Servizio, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

5.3 Il Cliente sceglie la modalità di pagamento al momento dell'ordine tra le opzioni indicate durante la procedura di acquisto. Il Cliente garantisce che i dati di pagamento forniti siano esatti e di essere autorizzato a utilizzare la modalità di pagamento scelta.

In caso di pagamento con carta, i dati bancari vengono crittografati e trasmessi direttamente ai fornitori di servizi di pagamento sicuro. Pop Mart utilizza tali dati esclusivamente per: (i) finalizzare l’ordine; (ii) effettuare un rimborso (in caso di reso o recesso); (iii) segnalare una frode alle autorità, se necessario. Tutti i dati personali vengono trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy della Piattaforma.

L'addebito sul conto del Cliente avviene solo dopo: (i) l'invio della Conferma d'Ordine da parte di Pop Mart; e (ii) l'autorizzazione da parte della banca o di PayPal.

Se il pagamento viene rifiutato, l'ordine viene immediatamente annullato e il contratto viene risolto senza alcun costo né responsabilità a carico di Pop Mart. Il Cliente ne viene informato tramite e-mail. Eventuali spese di gestione applicate dalla banca o dall’emittente della carta del Cliente sono a carico esclusivo di quest’ultimo. Dopo la convalida del pagamento (e previo consenso del Cliente), Pop Mart invia una ricevuta elettronica basata sulle informazioni fornite al momento dell’ordine.

5.4 Quando fornite i dati di pagamento, dichiarate e garantite che tali informazioni siano esatte, che siate autorizzati a utilizzare il mezzo di pagamento indicato e che ci comunicherete qualsiasi modifica relativa a tali informazioni. Ci riserviamo il diritto di avvalerci di servizi di terze parti per l’aggiornamento delle carte di pagamento al fine di ottenere le date di scadenza aggiornate delle carte di credito e di debito.

5.5 Pop Mart si impegna al massimo per garantire l’accuratezza di tutte le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi e alla disponibilità sulla Piattaforma. Sebbene adottiamo tutte le precauzioni ragionevoli per assicurarci che tutti i prezzi indicati sul nostro Sito siano esatti, talvolta possono verificarsi degli errori. Se il prezzo corretto di un Prodotto alla data in cui effettui l’ordine è superiore al prezzo indicato, ti contatteremo prima di accettare il tuo ordine e ti offriremo la possibilità di procedere all’acquisto al prezzo corretto o di annullare l’ordine. Se abbiamo accettato ed evaso il tuo ordine e il prezzo visualizzato era oggetto di un errore di prezzo sostanziale, evidente e ragionevolmente identificabile di cui avresti dovuto essere a conoscenza, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto. In tal caso, ti rimborseremo tutte le somme da te versate e ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione dei prodotti consegnati.

SEZIONE 6 - SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

6.1 Qualora il Cliente desideri ricevere il proprio ordine all’indirizzo di sua scelta nella Francia metropolitana, la consegna verrà effettuata entro i termini concordati con Pop Mart al momento della Conferma d’Ordine, subordinatamente al pagamento del prezzo. Si precisa che i tempi indicati sono puramente indicativi.

6.2 Poiché la consegna viene effettuata da corrieri, le eventuali spese di spedizione non sono incluse nel prezzo ma sono indicate separatamente nel riepilogo a disposizione del Cliente prima della conferma dell’ordine e saranno a carico di quest’ultimo, salvo in caso di promozione organizzata da Pop Mart, a propria discrezione e debitamente comunicata sulla Piattaforma. Il Cliente riceverà via e-mail, all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine, i dettagli relativi alla spedizione e alla consegna da parte del corriere.

6.3 Nella misura consentita dalla normativa applicabile, Pop Mart non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti da accordi specifici tra il Cliente e il corriere.

6.4 Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che il pacco consegnato sia integro e non presenti alcun tipo di danno e che corrisponda a quanto indicato nella bolla di consegna. È inoltre invitato a verificare che i Prodotti siano conformi alle caratteristiche dei Prodotti ordinati (modello, taglia, colore, quantità). Eventuali danni e/o errori devono essere segnalati al corriere sulla bolla di consegna, prima di firmarla, altrimenti, nonché al Servizio Clienti senza indugio dopo la consegna; Pop Mart si riserva il diritto di non dare seguito a eventuali reclami successivi, salvo quelli relativi ai difetti di conformità previsti dalla legge.

6.5 La proprietà dei Prodotti, nonché il rischio di perdita, danneggiamento e distruzione degli stessi, vengono trasferiti al Cliente al momento della consegna all’indirizzo concordato o del ritiro presso il negozio selezionato, se del caso.

SEZIONE 7 – DIRITTO DI RECESSO

In conformità con le disposizioni dell'articolo 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo n. 206/2005), il Cliente, in qualità di consumatore, ha un termine di 14 (quattordici) giorni per ritirare dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, ad eccezione di quelli previsti dagli articoli 56(2) e 57 del Codice del Consumo. Questo periodo va da (i) la data di consegna dei Prodotti fino all'indirizzo concordato dal Cliente, oppure (ii) la data di ritiro dei Prodotti dal negozio selezionato, se applicabile. Se l'ordine comprende diversi Prodotti consegnati separatamente, il periodo inizia alla data di ricezione o ritiro, ove applicabile, dell'ultimo pacco ricevuto, come specificato nella Conferma dell'Ordine.

Il Cliente deve informare Pop Mart, entro il termine di tempo, della propria intenzione di esercitare questo diritto di prelievo, in conformità con le procedure descritte in questo articolo. Per notificare questa decisione, il Cliente può utilizzare un modulo standard di prelievo o contattare il nostro Servizio Clienti.

Il diritto di ritiro non si applica agli acquisti di (i) Prodotti personalizzati, realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente customizzati e/o la cui produzione richiede adattamenti specifici Prodotti aperti, (ii) Prodotti che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute, e/o (iii) Prodotti provenienti da “blind boxes” (scatole il cui contenuto costituisce una sorpresa) o contenuti in confezioni sigillate che nascondono l’identità del Prodotto, qualora siano state aperte dopo la consegna. Data la natura stessa di questi Prodotti, il cui interesse principale risiede essenzialmente nell’effetto sorpresa e nella scoperta del contenuto al momento dell’apertura della confezione (“unboxing”), l’apertura del sigillo o della scatola compromette l’esperienza inscindibile dal Prodotto. Di conseguenza, qualsiasi Prodotto il cui sigillo o imballaggio sia stato aperto dopo la consegna perde la sua natura di articolo nuovo e a sorpresa e non può più essere oggetto del diritto di recesso.

Pop Mart accetterà l'esercizio del diritto di prelievo da parte del Cliente, a condizione che si rispettino le seguenti condizioni: (i) i Prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati, manomessi e/o alterati in alcun modo, (ii) tutti i componenti del Prodotto devono essere ancora presenti (carta d'identità, etichetta, accessori aggiuntivi, ecc.) (iii) i Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e intatto. In caso di prelievo, il Cliente riceverà il rimborso di tutti i pagamenti effettuati, inclusi eventuali costi di consegna, ad eccezione di costi aggiuntivi se il Cliente ha espressamente scelto un metodo di consegna diverso da quello standard offerto da Pop Mart. Eventuali costi sostenuti dal Cliente, se applicabile, rimarranno a suo discapito. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo per l'esercizio del proprio diritto di prelievo. I rimborsi saranno processati il prima possibile dopo la ricezione dei Prodotti e potranno essere sospesi fino a quando Pop Mart non avrà ricevuto i Prodotti o finché il Cliente non avrà fornito la prova della restituzione, a seconda di quale caso si verifichi per primo.

SEZIONE 9 – GARANZIE LEGALI

Tutti i prodotti venduti sul Sito ai Clienti, intesi quali individui che acquistano beni per uso personale, al di fuori di qualsiasi attività commerciale, commerciale o professionale, beneficiano della garanzia di conformità sui beni, secondo gli articoli 128-135 del Codice del Consumo italiano.

Pop Mart è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi mancata conformità o difetto presente al momento della consegna che si manifesti entro 2 (due) anni dalla data di consegna. Qualsiasi azione legale per richiedere un difetto deve essere intentata entro 26 (ventisei) mesi dalla consegna.

Se un difetto compare entro 1 (un) anno dalla consegna, si presume che il difetto esistesse al momento della consegna, a meno che Pop Mart non possa dimostrare il contrario o che questa presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto. Dal secondo anno in poi, il Cliente dovrà dimostrare che il difetto era presente al momento della consegna.

Questa garanzia non si applica se:

Il Cliente è stato specificamente informato prima dell'acquisto che una caratteristica specifica del prodotto si discostava dai requisiti standard e l'ha accettata espressamente;
Il difetto o il malfunzionamento è causato da incidenti, uso improprio, negligenza o qualsiasi uso che non rispetti lo scopo e le istruzioni previste dal prodotto.

In caso di un difetto confermato entro il periodo di garanzia, il Cliente ha diritto a:

Rimedi principali: riparazione o sostituzione del prodotto, a scelta del cliente, a meno che l'opzione scelta sia oggettivamente impossibile o causi costi sproporzionati per Pop Mart rispetto all'alternativa. Pop Mart completerà la riparazione o la sostituzione entro un tempo ragionevole e senza significativi disagi per il cliente.
Rimedi secondari: riduzione parziale del prezzo o risoluzione completa del contratto di vendita (con rimborso completo al momento del reso del prodotto). Il Cliente può richiedere questi rimedi secondari solo se: (i) Pop Mart non ha riparato o sostituito l'articolo entro un tempo ragionevole; (ii) Un difetto ricompare nonostante il tentativo di Pop Mart di risolverlo; (iii) Il difetto è abbastanza grave da giustificare una riduzione o rimborso immediato del prezzo; (iv) Pop Mart dichiara chiaramente (o le circostanze dimostrano) che non può risolvere il problema entro un tempo ragionevole o senza significativi disagi operativi. Nota: Il Cliente non ha diritto a rescindere il contratto e ricevere un rimborso completo se il difetto è lieve e Pop Mart non è stata in grado di riparare o sostituire il prodotto.

Per esercitare la garanzia, il Cliente deve inviare una notifica scritta al Servizio Clienti di Pop Mart all’indirizzo [email protected] . L'email deve descrivere il problema, includere foto o video del difetto se possibile e indicare il numero d'ordine o allegare la prova d'acquisto. Pop Mart esaminerà la richiesta e fornirà istruzioni su come restituire l'articolo difettoso. Tutti i costi di spedizione di reso saranno completamente coperti da Pop Mart.

SEZIONE 10 - LINK DI TERZE PARTI

Alcuni contenuti, Prodotti e Servizi disponibili tramite la nostra Piattaforma possono includere materiali di terze parti. I collegamenti di terze parti presenti su questa Piattaforma possono reindirizzarvi verso siti web di terze parti che non sono affiliati a noi. Non siamo responsabili della revisione o della valutazione dei contenuti o della loro accuratezza, né garantiamo né ci assumiamo alcuna responsabilità o obbligo per i materiali o i siti web di terze parti, né per qualsiasi altro materiale, prodotto o servizio di terze parti. Non siamo responsabili per danni o pregiudizi derivanti dall’acquisto o dall’utilizzo di beni, servizi, risorse, contenuti o qualsiasi altra transazione effettuata in relazione a siti web di terzi. Si prega di esaminare attentamente le politiche e le pratiche dei terzi e di assicurarsi di averle comprese prima di effettuare qualsiasi transazione. Reclami, richieste di risarcimento, segnalazioni o domande relative a prodotti di terzi devono essere indirizzati alla terza parte in questione.

SEZIONE 11 - COMMENTI, FEEDBACK E ALTRI CONTRIBUTI DEGLI UTENTI

Se, su nostra richiesta, inviate determinati contributi specifici (ad esempio, partecipazioni a concorsi) o, senza alcuna nostra richiesta, inviate idee creative, suggerimenti, proposte, progetti o altro materiale, sia online, tramite e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, i “commenti”), accettate che possiamo, in qualsiasi momento e senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in qualsiasi altro modo, su qualsiasi supporto, tutti i commenti che ci inviate. Nei limiti consentiti dalle leggi applicabili, non siamo tenuti a (1) mantenere la riservatezza di alcun commento; (2) corrispondere alcun compenso per alcun commento; né (3) rispondere a alcun commento.

Possiamo, ma non abbiamo alcun obbligo di monitorare, modificare o rimuovere qualsiasi contenuto che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo illegale, offensivo, minaccioso, diffamatorio, pornografico, osceno o comunque riprovevole, oppure che violi i diritti di proprietà intellettuale di una parte o le presenti condizioni d’uso. L'utente è tenuto ad assicurarsi che i propri commenti non violino alcun diritto di terzi, inclusi diritti d'autore, marchi commerciali, privacy, diritti della personalità o qualsiasi altro diritto personale o di proprietà. L'utente accetta inoltre che i propri commenti non contengano alcun contenuto diffamatorio o illegale, offensivo o osceno, né alcun virus informatico o altro software dannoso che possa compromettere il funzionamento del servizio o di qualsiasi sito web correlato. Non è consentito utilizzare un indirizzo e-mail falso, spacciarsi per un’altra persona o ingannare in qualsiasi altro modo la nostra società o terzi in merito all’origine di qualsiasi commento. L’utente è l’unico responsabile di tutti i commenti da lui pubblicati e della loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità né rispondiamo in alcun modo per i commenti pubblicati dall’utente o da terzi.

SEZIONE 12 – DATI E INFORMAZIONI PERSONALI

L’invio di dati e informazioni personali tramite la Piattaforma è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy. Per consultare la nostra Informativa sulla privacy, si prega di fare riferimento al seguente link: https://www.popmart.com/it/help/privacy-policy.

Il trattamento dei vostri dati personali avviene in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati in Francia e nell’Unione europea. Adottiamo meccanismi adeguati per disciplinare i trasferimenti di dati personali e garantiamo che questi beneficino di garanzie adeguate in conformità con la normativa applicabile, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Quando i vostri dati vengono trasferiti verso paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), tali trasferimenti sono disciplinati da garanzie adeguate, quali le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o qualsiasi altro meccanismo riconosciuto dalla normativa applicabile.

SEZIONE 13 - USI VIETATI

Oltre agli altri divieti previsti alle presenti Condizioni, è vietato utilizzare la Piattaforma o i suoi contenuti:

(a) per scopi illegali;

(b) per indurre altre persone a compiere o partecipare ad atti illegali;

(d) per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi;

(e) per molestare, maltrattare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base al sesso, all’orientamento sessuale, alla religione, all’etnia, alla razza, all’età, alla nazionalità o alla disabilità;

(f) per fornire informazioni false o fuorvianti;

(g) violare, utilizzare in modo improprio, copiare, riprodurre, modificare, distribuire o sfruttare qualsiasi diritto di proprietà intellettuale appartenente a Pop Mart o a terzi, inclusi marchi registrati, diritti d’autore, disegni e modelli, nomi commerciali, immagini di prodotti o qualsiasi altro elemento protetto, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge applicabile o previa autorizzazione scritta di Pop Mart;

(h) per scaricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che possa essere utilizzato in modo tale da compromettere la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, di altri siti web o di Internet;

(i) per raccogliere o tracciare le informazioni personali di terzi;

(j) per inviare spam, effettuare phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping;

(k) per scopi osceni o immorali; oppure

(l) per interferire con o eludere le funzioni di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, di altri siti web o di Internet.

Ci riserviamo il diritto di interrompere il vostro utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito web correlato in caso di violazione di uno qualsiasi degli usi vietati, nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili.

SEZIONE 14 – I NOSTRI DIRITTI DI PROPRIETÀ

I Servizi sono di proprietà e gestiti da Pop Mart. Gli elementi contenuti nei Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i software, i progetti, testi, contenuti editoriali, testi informativi, fotografie, illustrazioni, estratti audio, estratti video, illustrazioni artistiche, altri elementi grafici, nonché tutti i nomi, i loghi, i marchi commerciali e i marchi di servizio (collettivamente, gli “Elementi”), provengono in tutto o in parte da elementi forniti da Pop Mart e dai suoi partner terzi. Tutti questi Elementi sono protetti dalle leggi applicabili in materia di diritto d’autore, dalle disposizioni dei trattati internazionali, dai marchi commerciali, dai marchi di servizio e da altre leggi relative alla proprietà intellettuale. L’utente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

L'utente riconosce che i Servizi e gli Elementi sono stati sviluppati, compilati, preparati, revisionati, selezionati e organizzati da noi e da terzi grazie all'applicazione di metodi e criteri di valutazione elaborati e implementati con un notevole investimento in termini di tempo, impegno e risorse finanziarie, e che costituiscono proprietà intellettuale di grande valore di Pop Mart e di tali terzi. L'utente si impegna a tutelare i diritti di proprietà di Pop Mart e di tutte le altre parti titolari di diritti sui Servizi per tutta la durata del presente contratto e oltre. L'utente si impegna a ottemperare a tutte le richieste scritte ragionevoli formulate da noi o dai nostri fornitori e licenziatari di contenuti (collettivamente, i «Fornitori») al fine di tutelare i nostri diritti contrattuali, legali e di common law, nonché quelli di terzi, sui Servizi.

L'utente si impegna a informarci immediatamente non appena venga a conoscenza di qualsiasi reclamo secondo cui i Servizi violerebbero un diritto d'autore, un marchio registrato o qualsiasi altro diritto contrattuale, legale o di common law. Tra l'utente e Pop Mart, tutti i diritti attuali e futuri relativi a segreti commerciali, brevetti, diritti d’autore, marchi commerciali, marchi di servizio, know-how e altri diritti di proprietà di qualsiasi natura ai sensi delle leggi di qualsiasi autorità governativa, nazionale o straniera, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i diritti relativi a tutte le domande e le registrazioni connesse ai Servizi, saranno e rimarranno in ogni momento di proprietà esclusiva di Pop Mart. Qualsiasi utilizzo non autorizzato di qualsiasi Contenuto presente sui Servizi o accessibile tramite essi può costituire una violazione delle leggi sul diritto d’autore, delle leggi sui marchi, delle leggi relative alla privacy e all’immagine, nonché delle normative e delle leggi applicabili in materia di comunicazioni.

SEZIONE 15 - ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

NON GARANTIAMO, NON DICHIARIAMO NÉ ASSICURIAMO CHE L'UTILIZZO DEL NOSTRO SERVIZIO SIA ININTERROTTO, VELOCE, SICURO O PRIVO DI ERRORI. L’UTENTE ACCETTA CHE, DI TANTO IN TANTO, POSSIAMO SOSPENDERE IL SERVIZIO PER PERIODI INDETERMINATI O CANCELLARE IL SERVIZIO IN QUALSIASI MOMENTO, SENZA PREAVVISO, FATTE SALVE LE DISPOSIZIONI DI LEGGE APPLICABILI E GLI IMPEGNI CONTRATTUALI IN VIGORE. IL SERVIZIO E TUTTI I PRODOTTI CHE VI VENGONO FORNITI TRAMITE IL SERVIZIO SONO FORNITI IN CONFORMITÀ ALLE DISPOSIZIONI DI LEGGE APPLICABILI. CI IMPEGNIAMO A GARANTIRE L’ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI PRESENTATE SULLA PIATTAFORMA. I PRODOTTI VENDUTI SULLA PIATTAFORMA GODONO DELLE GARANZIE DI LEGGE APPLICABILI, IN PARTICOLARE DELLA GARANZIA DI CONFORMITÀ E DELLA GARANZIA CONTRO I VIZI OCULTI, NEI TERMINI PREVISTI DALLA LEGISLAZIONE FRANCESE.

SALVO DISPOSIZIONI DI LEGGE IMPERATIVE CONTRARIE O IMPEGNI ESPRESSI DA PARTE NOSTRA, NON VIENE CONCESSO ALCUN ALTRO TIPO DI GARANZIA SPECIFICA OLTRE A QUELLE PREVISTE DALLA LEGGE O ESPRESSAMENTE INDICATE SULLA PIATTAFORMA, IN PARTICOLARE PER QUANTO RIGUARDA L’IDONEITÀ A UN USO SPECIFICO». IN NESSUN CASO POP MART, I NOSTRI AMMINISTRATORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, AFFILIATI, AGENTI, COLLABORATORI, TIROCINANTI, FORNITORI, PRESTATORI DI SERVIZI O CONCEDENTI DI LICENZA POTRANNO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI DI EVENTUALI DANNI, PERDITA, RECLAMO O QUALSIASI DANNO DIRETTO, INDIRETTO, INCIDENTALE, PUNITIVO, SPECIALE O CONSEQUENZIALE DI QUALSIASI NATURA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, PERDITE DI PROFITTI, PERDITE DI RICAVI, MANCATI RISPARMI, PERDITA DI DATI, COSTI DI SOSTITUZIONE O QUALSIASI DANNO SIMILE, SIA ESSO DI NATURA CONTRATTUALE, EXTRACONTRATTUALE (COMPRESA LA NEGLIGENZA), DI RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O DI ALTRA NATURA, DERIVANTI DALL’UTILIZZO DA PARTE VOSTRA DI UNO DEI SERVIZI O DI QUALSIASI PRODOTTO OTTENUTO TRAMITE IL SERVIZIO, O PER QUALSIASI ALTRA RICHIESTA DI RISARCIMENTO CORRELATA IN QUALSIASI MODO ALL’UTILIZZO DA PARTE VOSTRA DEL SERVIZIO O DI QUALSIASI PRODOTTO, COMPRESI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, EVENTUALI ERRORI O OMISSIONI IN QUALSIASI CONTENUTO, O QUALSIASI PERDITA O DANNO DI QUALSIASI NATURA SUBITO A CAUSA DELL’UTILIZZO DEL SERVIZIO O DI QUALSIASI CONTENUTO (O PRODOTTO) PUBBLICATO, TRASMESSO O RESO DISPONIBILE TRAMITE IL SERVIZIO, ANCHE SE SIETE STATI INFORMATI DELLA LORO POSSIBILITÀ, SALVO NEI CASI IN CUI TALE LIMITAZIONE O ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ SIA VIETATA DALLA LEGGE APPLICABILE. POICHÉ ALCUNI STATI O ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI INDIRETTI O ACCESSORI, IN TALI STATI O GIURISDIZIONI, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ SARÀ LIMITATA NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE.

SEZIONE 16 – MANCATA RINUNCIA

Qualora l’utente violi le presenti Condizioni e noi non facciamo valere un diritto o un rimedio, ciò non ci impedirà di farlo in un momento successivo. Nessuna omissione o ritardo nell’esercizio di un diritto o di un rimedio costituirà una rinuncia a tale diritto o rimedio.

SEZIONE 17 – SEPARABILITÀ

Nel caso in cui una delle disposizioni delle presenti Condizioni di servizio fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione rimarrà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte inapplicabile sarà considerata separata dalle presenti Condizioni di servizio. Tale determinazione non pregiudicherà la validità e l’applicabilità di tutte le altre disposizioni rimanenti.

SEZIONE 18 – RISOLUZIONE

Gli obblighi e le responsabilità delle parti assunti prima della data di risoluzione resteranno validi anche dopo la risoluzione del presente accordo a tutti gli effetti. Le presenti Condizioni di servizio rimangono in vigore fino alla loro risoluzione da parte vostra o da parte nostra. Potete risolvere le presenti Condizioni di servizio in qualsiasi momento comunicandoci che non desiderate più utilizzare i nostri Servizi o quando smettete di utilizzare la nostra Piattaforma. Qualora l’utente non rispetti, o qualora sospettiamo che l’utente non rispetti, una qualsiasi delle condizioni o disposizioni delle presenti Condizioni di Servizio, potremo inoltre risolvere il presente accordo o sospendere l’accesso ai Servizi, per un motivo legittimo, previa notifica ove ragionevolmente possibile e salvo casi di urgenza giustificati, e l’utente rimarrà responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa; e/o potremo di conseguenza negarvi l’accesso ai nostri servizi (o a qualsiasi parte di essi).

SEZIONE 19 - INTEGRALITÀ DELL’ACCORDO

Il fatto che non esercitiamo o non facciamo valere un diritto o una disposizione delle presenti Condizioni di servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Le presenti Condizioni di servizio e qualsiasi politica o regola operativa da noi pubblicata su questa Piattaforma o in relazione al Servizio costituiscono l’accordo e l’intesa completi tra l’utente e noi e regolano l’utilizzo del Servizio da parte dell’utente, sostituendo qualsiasi accordo precedente o contemporaneo, qualsiasi comunicazione e proposta, sia verbale che scritta, tra l’utente e noi (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutte le versioni precedenti delle Condizioni). Qualsiasi ambiguità nell’interpretazione delle presenti Condizioni di servizio sarà interpretata in conformità con le norme di legge applicabili e, se del caso, nel senso più favorevole al consumatore.

SEZIONE 20 - DIRITTO APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni e qualsiasi accordo separato in base al quale forniamo i servizi all’utente saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana, fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori applicabili nel paese di residenza abituale del consumatore, qualora queste garantiscano una tutela più favorevole.

In caso di controversia, e prima di presentare qualsiasi reclamo formale o di ricorrere a meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di Pop Mart tramite e-mail o posta ordinaria al fine di tentare una risoluzione amichevole.

Ai sensi dell’articolo 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo italiano, qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole a seguito di un reclamo presentato direttamente a Pop Mart, Pop Mart fornirà al Cliente le informazioni relative all’organismo o agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti a risolvere tali controversie in via extragiudiziale, specificando se intende o meno avvalersi di tali organismi per risolvere la controversia. Inoltre, il Cliente è informato che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie per i consumatori residenti nell’Unione Europea. Tale piattaforma può essere utilizzata per risolvere in via extragiudiziale qualsiasi controversia relativa e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi conclusi online. La piattaforma ODR europea è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

L’indirizzo e-mail di Pop Mart ai fini di qualsiasi notifica relativa a tale piattaforma è: [email protected].

Il diritto di ricorrere a procedure di mediazione o conciliazione extragiudiziali rimane del tutto facoltativo e non pregiudica in alcun caso il diritto del Cliente di adire le vie legali dinanzi ai tribunali ordinari competenti del proprio luogo di residenza o domicilio.

SEZIONE 21 - MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

È possibile consultare la versione più recente delle Condizioni di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte delle presenti Condizioni di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sulla nostra Piattaforma. Le modifiche non si applicheranno retroattivamente agli ordini già conclusi e entreranno in vigore a partire dalla loro pubblicazione sulla Piattaforma, salvo diversa disposizione di legge. È responsabilità dell’utente controllare periodicamente la nostra Piattaforma per verificare la presenza di eventuali modifiche. L’uso o l’accesso continuato alla nostra Piattaforma o al Servizio dopo la pubblicazione di qualsiasi modifica alle presenti Condizioni d’uso costituisce l’accettazione di tali modifiche.

SEZIONE 22 - CONTATTI

Le domande relative alle presenti Condizioni devono essere inviate all’indirizzo https://www.popmart.com/contact-us.