배송 정책
배송 서비스
POP MART 팀은 고객 여러분께 최상의 배송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
주문 접수 시 고객의 위치를 기준으로 가장 안전하고 신속한 배송 방식을 선택하여 발송합니다.
배송 및 배송 소요 기간
● 국내 배송 (Local Express)
결제 완료 후 영업일 기준 1~2일 이내에 출고되며,
배송에는 약 2~5일이 소요됩니다.
“Local Express” 표시가 있는 상품을 선택하신 경우,
원활한 배송을 위해 반드시 수령인 주소를 한국어로 작성해 주시기 바랍니다.
● 해외 배송 / 크로스보더 배송
(Local Express 녹색 라벨이 없는 상품)
결제 완료 후 영업일 기준 1~2일 이내에 출고되며,
배송에는 약 15~30일이 소요됩니다.
※ 상기 배송 기간은 도서·산간 등 일부 지역을 제외한 예상 소요 기간으로, 해당 지역은 배송이 더 지연될 수 있습니다.
※ 사전 예약(프리오더) 상품의 경우, 예상 배송 일정은 주문 상세 페이지에 별도로 안내됩니다.
유의 사항:
- 주문 시 입력하신 배송지 주소가 정확한지 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
주소 오기재 또는 고객 개인 사유로 배송이 실패한 경우, 택배의 경로 변경 또는 재배송은 불가합니다.
이로 인해 상품이 폐기될 경우, 해당 손실은 고객 부담으로 처리됩니다. - 택배가 현지 도착 후, 인근 수령 지점(픽업 포인트)으로 배송될 수 있으며, 이 경우 고객이 직접 수령해야 합니다.
고객은 택배사의 안내에 따라 기한 내 수령해야 하며,
수령 지연으로 인해 반송되는 경우 재발송은 불가합니다.
수령 지연으로 상품이 폐기될 경우, 그에 따른 손실은 고객 부담입니다.
배송 지연 사유:
다음과 같은 사유로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
- 악천후 등 기상 이상
- 발송지 또는 배송지의 긴급 상황
- 천재지변 및 기타 불가항력적 사유
- POP MART가 전적으로 통제할 수 없는 기타 상황
배송비 안내:
자세한 배송 요금은 아래 배송비 표를 확인해 주시기 바랍니다.
● 국내 배송 (Local Express)
30,000원 미만 3,000원
30,000원 이상 무료 배송
● 해외 배송 / 크로스보더 배송
30,000원 미만 4,000원
30,000원 이상 무료 배송
※ 통화 단위: KRW (원화)
※ 현재 POP NOW 주문의 경우 30,000원 이상 구매 시 무료 배송이 적용됩니다.
※ 일부 상품은 본 배송비 정책에서 제외될 수 있으며, 최종 배송비는 결제(체크아웃) 페이지에 표시된 금액을 기준으로 합니다.
문의하기
추가 도움이 필요하신 경우, 아래 고객센터 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
[email protected]
