คำถามที่พบบ่อย
1. อะไรคือกล่องสุ่ม?
- กล่องสุ่มหมายถึงประเภทของบรรจุภัณฑ์ที่ปิดสนิทซึ่งช่วยให้เนื้อหาของของเล่นเป็นปริศนาจนกว่าคุณจะเปิดมัน กล่องสุ่มมักจะมาในซีรีส์ที่ประกอบด้วยตัวเลข / การออกแบบที่แตกต่างหลากหลายซึ่งมักจะปรากฎที่ด้านข้างของกล่องที่ระบุไว้พร้อมกับโอกาสในการค้นหาแต่ละอัน บางอันหายากกว่ากล่องอื่น ๆ และบางอันก็หายากและหายากมาก เหล่านี้เรียกว่าตัวซีเคร็ต
2. ทุกการซื้อครบ 35 บาทไทย จะได้รับ 1 คะแนน
- คุณสามารถแลกคะแนนได้ตลอดเวลา หรือสะสมไปแลกเปลี่ยนสิ่งของใหญ่ในเว็ปไซต์ทางการ(ขอระวังว่าคะแนนจะมีอายุยาวนานที่สุดเป็น12 เดือน）
3. วิธีแลกคะแนน POP MART VIP
- ไปที่ศูนย์แลกของรางวัลบนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถเลือกรางวัลที่คุณต้องการได้
4. คะแนนจะเพิ่มเข้าบัญชีของคุณเมื่อใด?
- สำหรับคำสั่งซื้อใน https://www.popmart.com/th คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชี VIP ของคุณแล้ว คะแนนของคุณจะเพิ่มเข้าไปในบัญชีของคุณเมื่อคำสั่งซื้อของคุณส่งออก
5. ฉันสามารถโอนคะแนนและคูปองให้คนอื่นได้หรือไม่?
- คุณไม่สามารถโอนคะแนนVIP ของคุณให้กับผู้อื่นได้ หากคุณได้แลกคะแนนไปแล้ว คุณสามารถให้รหัสคูปองแก่ผู้อื่นได้
6. คะแนนของฉันจะหมดอายุเมื่อไหร่?
- คะแนนที่ได้จากการสั่งซื้อสามารถนำไปแลกของรางวัลภายใน 12 เดือน คะแนนของคุณจะหมดอายุหลังจาก 12 เดือน
7. ฉันสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดตัวสินค้าและการเติมสต็อกได้ที่ไหน?
- ข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดตัวสินค้ารายการใหม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียท้องถิ่นของเรา สำหรับการอัปเดตเกี่ยวกับการเติมสินค้า กรุณาตรวจสอบสถานะร้านค้า หากมีการเติมสินค้า สต็อกสินค้าจะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติบนหน้ารายละเอียดสินค้า คุณยังสามารถสมัครรับการแจ้งเตือนการมาถึงสินค้าที่แสดงบนปุ่มแจ้งเตือนในหน้ารายละเอียดสินค้าได้
8. ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่หลังจากสั่งซื้อ
- โดยทั่วไป หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้ส่งออกจะมีปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" อยู่ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ เพื่อให้คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ด้วยตนเอง หากไม่เห็นปุ่มหรือระบบแจ้งว่ายกเลิกล้มเหลว หมายความว่าคำสั่งซื้ออยู่ระหว่างการจัดส่งและไม่สามารถยกเลิกได้ นอกจากนี้ คำสั่งซื้อที่ทำในช่วงโปรโมชั่นหรือสินค้าที่มีคำอธิบายพิเศษและคำสั่งซื้อPOP NOW ไม่สามารถยกเลิกเช่นกันหลังจากสั่งซื้อ
9. ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้าข้ามประเทศได้หรือไม่?
- กรุณาให้แน่ใจว่าเมื่อทำการสั่งซื้อ พื้นที่ที่แสดงบนหน้าร้านตรงกับพื้นที่ในที่อยู่จัดส่งของคุณ หากไม่ตรงกัน คำสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
10. ฉันสามารถดูค่าจัดส่งได้หรือไม่ก่อนที่ฉันจะยืนยันคำสั่งซื้อของฉัน?
- ค่าจัดส่งจะคำนวณตามน้ำหนัก/ขนาดของพัสดุและระยะทางไปยังจุดหมาย จำนวนเงินที่แน่นอนจะแสดงที่หน้าชำระเงิน ข้อมูลค่าจัดส่งโดยละเอียดสามารถดูได้ในนโยบายการจัดส่งของเรา
11. คำสั่งซื้อของฉันจะส่งออกเมื่อไหร่
- คำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันมักจะดำเนินการภายใน 1-2 วันทำการเพื่อจัดส่งออก （วันเสาร์อาทิตย์และวันหยุดตามกฎหมายของรัฐไม่ถือเป็นวันทำงาน）
- เมื่อสินค้าของคุณพร้อมจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับข้อมูลการแจ้งเตือนทางอีเมล
- สำหรับคำสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า เวลาการจัดส่งโดยประมาณจะแสดงในหน้าข้อมูลคำสั่งซื้อ
12. ฉันสามารถอัปเดตที่อยู่ของฉันได้หรือไม่หากที่อยู่ผิด
- หลังจากสั่งซื้อ เราไม่รองรับเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งใด ๆ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณถูกต้อง หากพัสดุไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากที่อยู่ผิดหรือเหตุผลส่วนตัวอื่น ๆ ของลูกค้า พัสดุจะไม่สามารถจัดส่งใหม่ได้ หากพัสดุเสียหาย ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้า: [email protected]
