1. Caja Misteriosa
Las cajas misteriosas son juguetes coleccionables vendidos en empaques sellados y aleatorios, donde el diseño específico permanece desconocido hasta ser abierto. Cada colección normalmente incluye varios diseños regulares y variantes ocultas más raras, conocidas comúnmente como figuras “secretas”. Todos los productos de caja misteriosa se venden como unidades selladas y aleatorias. Para preservar la experiencia principal de sorpresa y colección, no aceptamos solicitudes de diseños específicos ni la selección directa de figuras individuales.
Las figuras secretas u ocultas se distribuyen de acuerdo con probabilidades determinadas. La tasa de aparición varía según la colección y es definida por la marca. A menos que se indique explícitamente lo contrario (por ejemplo, “incluye secreta” o “mecanismo garantizado”), la obtención de una figura secreta no está garantizada.
2. Impuestos y Tarifas
2.1 Impuesto sobre Ventas
México: Los impuestos aplicables (incluido el Impuesto al Valor Agregado (IVA), así como cualquier arancel de importación, cargo aduanal u otros costos relacionados, se calcularán y aplicarán de acuerdo con las regulaciones fiscales y aduaneras mexicanas y serán responsabilidad del consumidor.
El precio del producto ya incluye el impuesto sobre ventas, por lo que no será necesario pagar impuestos adicionales. Aranceles de importación: POP MART cubrirá los aranceles de importación, por lo que los clientes no deberán pagar cargos adicionales por este concepto.
2.2 Aranceles
POP MART cubrirá los aranceles, y los clientes no deberán pagar cargos aduanales adicionales.
3. Productos Canjeados con Puntos
3.1 Método de envío para productos canjeados con puntos
El método de envío para los productos canjeados con puntos varía según las características específicas de cada artículo y se divide en las siguientes categorías:
Envío Combinado: Algunos artículos temáticos de recompensa deben ordenarse junto con productos regulares y serán enviados en el mismo paquete. Estos artículos no pueden enviarse por separado.
Envío Independiente: Los artículos de recompensa estándar pueden canjearse y enviarse de manera independiente, sin necesidad de combinarse con otros productos dentro del mismo pedido.
El método de envío aplicable se mostrará en la página de pago al momento de enviar tu solicitud de canje. Revisa cuidadosamente toda la información mostrada en pantalla antes de confirmar tu pedido.
3.2 Política de envío gratis para productos canjeados con puntos
La plataforma ofrece envío gratis para artículos de recompensa que cumplan con ciertos requisitos de puntos. Para más información, consulta: Política de Miembro
Los artículos que califiquen para envío gratis disfrutarán del servicio de entrega sin costo adicional. Los pedidos que no cumplan con el requisito mínimo incluirán automáticamente los costos de envío correspondientes al momento del pago.
4. Métodos de Pago Aceptados
Ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros y convenientes para garantizar una experiencia de compra fluida. Los métodos de pago aceptados incluyen Google Pay, Apple Pay y las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express (Amex).
5. Contáctanos
Para obtener más ayuda, contáctanos en:
México: [email protected]