Guía de Fallos en el Pedido Guía de Auto-Revisión para Fallos en el Pedido Si tienes problemas durante el proceso de compra, por favor revisa las siguientes posibles causas y acciones recomendadas antes de contactar a nuestro servicio al cliente.
- Mensaje de Sistema Ocupado / Alta Demanda Podrías ver el siguiente mensaje: "¡Ups! Está demasiado popular en este momento. Por favor, inténtalo más tarde."
"Los pedidos se están realizando con demasiada frecuencia, por favor intenta más tarde."
¿Qué está pasando? Este es un mensaje temporal que aparece cuando hay un volumen elevado de actividad en el sitio. Es una respuesta normal del sistema y no está relacionado con ningún problema con tu cuenta o pedido. ¿Qué hacer? Espera unos minutos y vuelve a intentar realizar el pedido. Evita hacer clic o actualizar la página de manera frecuente durante las horas de mayor tráfico. ¿Sigue apareciendo el mensaje? No te preocupes, este mensaje suele desaparecer solo. Si persiste, no dudes en contactarnos, estamos aquí para ayudarte. 2. Error en la Tarifa de Envío Podrías ver el siguiente mensaje: "Error en la tarifa de envío. Por favor, contacta a servicio al cliente."
¿Qué está pasando? Es posible que la tarifa de envío no se haya cargado completamente cuando intentaste finalizar el pedido. ¿Qué hacer? Espera unos momentos para que el costo del envío se calcule completamente antes de proceder. Intenta realizar el pedido nuevamente después de unos segundos. ¿No funciona? Por favor, toma una captura de pantalla del mensaje de error y contacta a nuestro equipo de servicio al cliente. Lo escalaremos y te asistiremos de inmediato.