Política de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LFPD”), ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral, y al respecto le informamos lo siguiente:

Introducción.

Bienvenido a la Política de Privacidad de Pop Mart.

En Pop Mart respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Esta política busca informarte sobre cómo Pop Mart recopila y procesa tus datos personales a través de tu uso de este sitio web, incluyendo cualquier información que proporciones al registrarte en nuestro boletín, comprar productos o servicios, o participar en actividades organizadas por Pop Mart.

Este sitio web no está diseñado para niños, y no recopilamos datos relacionados con menores.

Es importante que leas esta política junto con cualquier otro aviso de privacidad o de procesamiento justo que proporcionemos en situaciones específicas donde recolectemos o procesemos tus datos, para que comprendas completamente cómo y por qué los usamos. Esta política complementa otros avisos y no pretende reemplazarlos.

Esta política está estructurada en secciones para facilitar su lectura. También puedes consultar el glosario para entender el significado de algunos términos utilizados.

Secciones:

-Responsable de la protección de los datos personales. -Información sobre nuestro oficial de privacidad y cómo contactarlo. -Datos que recolectamos sobre ti
-Cómo recolectamos tus datos personales
-Cómo usamos tus datos personales -Finalidades para los que usamos tus datos personales
-Cookies
-Divulgación de tus datos personales

-Transferencias internacionales -Seguridad de los datos
-¿Por cuánto tiempo usarán mis datos personales? -Tus derechos
-Protección de menores -Enlaces a terceros
-¿Cómo actualizamos la presente Política de privacidad? -Glosario

• Responsable de la protección de los datos personales.

POP MART HONG KONG LIMITED y sus afiliadas globales son los controladores y responsables de tus datos personales (en esta política, también nos referimos a nosotros como “la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”).

• Información sobre nuestro oficial de privacidad y cómo contactarlo.

Nuestro oficial de privacidad es la persona al interior de Pop Mart que, en cumplimiento con la LFPD, ha sido designado para:

1.Atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos. 2.Fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión.

Hemos designado al Departamento de Protección de Datos de Pop Mart como responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política. Si tienes preguntas sobre esta política, incluyendo solicitudes para ejercer tus derechos legales, contáctalo usando los datos de contacto que se indican más adelante.

Datos de contacto

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: [Piso 36 y 37, Torre A, Centro Posco, Calle Hongtai Este, Parque Empresarial Tecnológico Dawangjing, Chaoyang, Pekín, China]
• Teléfono: [+86 13810354609]

Cambios en la política de privacidad y tu obligación de notificarnos cambios
Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad.

Es importante que los datos personales que tenemos sean precisos y estén actualizados. Si tus datos cambian durante nuestra relación, por favor infórmanos.

-Datos que recolectamos sobre ti

Por datos personales o información personal se entiende cualquier información que pueda identificar, relacionar, describir o asociarse razonablemente, directa o indirectamente, con una persona.

Para cumplir con las finalidades mas adelante presentadas en este documento, podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales, agrupados de la siguiente manera:

-Datos de identidad: nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, título, número de identificación, fecha de nacimiento y género.
-Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y números de teléfono.
-Datos financieros: detalles de cuentas bancarias y tarjetas de pago.
-Datos de transacciones: detalles de pagos realizados contigo y otros detalles sobre productos o servicios que nos compraste.
-Datos técnicos: dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo, plataforma, wifi y otras tecnologías en los dispositivos que usas para acceder a nuestro sitio.
-Datos de perfil: nombre de usuario, contraseña, compras u órdenes realizadas, intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
-Datos de uso: información sobre cómo usas nuestro sitio web, productos y servicios.
-Datos de marketing y comunicaciones: tus preferencias para recibir marketing de nosotros o de terceros y tus preferencias de comunicación.
-Datos de ubicación: información de ubicación basada en GPS cuando usas nuestro sitio web.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados (como estadísticas o datos demográficos). Estos datos pueden derivarse de tus datos personales, pero no se consideran datos personales bajo la ley, ya que no revelan tu identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio. Sin embargo, si combinamos datos agregados con tus datos personales de manera que puedan identificarte, trataremos esos datos combinados como datos personales conforme a esta política.

No recopilamos datos personales sensibles (como raza, creencias religiosas, afiliación sindical, datos genéticos, biométricos, salud, vida sexual u orientación sexual). Tampoco recopilamos información sobre condenas penales o delitos.

Si no proporcionas datos personales

Si necesitamos recopilar datos personales por ley o bajo los términos de un contrato contigo y no los proporcionas, es posible que no podamos cumplir con el contrato (por ejemplo, entregarte bienes o servicios). En tal caso, podríamos cancelar el producto o servicio, pero te lo notificaremos de inmediato si esto ocurre.

-Cómo recolectamos tus datos personales

Usamos diferentes métodos para recopilar tus datos, incluyendo:

• Interacciones directas: Nos proporcionas tus datos de identidad, contacto y financieros al llenar formularios o contactarnos por correo, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye datos que das al:

-Comprar nuestros productos o servicios.
-Crear una cuenta en nuestro sitio.
-Suscribirte a nuestro boletín o membresía.
-Solicitar información de marketing.
-Participar en concursos, promociones o encuestas.
-Darnos retroalimentación o contactarnos.
-Al dejar comentarios en nuestra pagina.

• Tecnologías automatizadas o interacciones: Al interactuar con nuestro sitio, recopilamos datos técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones, usando cookies, registros de servidores y tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre ti si visitas otros sitios que usan nuestras cookies.

• Terceros o fuentes públicas: Podemos recibir datos personales sobre ti de terceros o fuentes públicas, como:

-Datos técnicos de proveedores de análisis, redes publicitarias y proveedores de información de búsqueda.
-Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega.
-Datos de identidad y contacto de fuentes públicas.

-Cómo usamos tus datos personales

Solo usamos tus datos personales cuando la ley lo permite. Los casos más comunes son:

• Cuando necesitamos cumplir un contrato contigo.
• Cuando es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), como prevenir fraudes, garantizar la seguridad de TI o usar datos de clientes o empleados, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre esos intereses. Nos aseguramos de que el uso de datos sea justo y proporcionado.
• Cuando debemos cumplir con obligaciones legales o administrativas.
• Para proporcionarte información o publicidad sobre nuestros productos o servicios según tus preferencias.

Por lo general, no usamos el consentimiento como base legal para procesar tus datos, pero Obtendremos tu consentimiento expreso antes antes de procesar tus datos, tal como al de enviarte marketing directo de terceros por correo electrónico o SMS. En caso de que las leyes aplicables lo permitan, tendrás derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento mientras procesemos tus datos personales en virtud de dicho consentimiento. Sin embargo, la revocación del consentimiento no afectará la licitud ni la validez del procesamiento de tus datos personales en virtud del consentimiento otorgado antes de la revocación y no afectará ningún procesamiento de datos en función de cualquier otra justificación no relacionada con tu consentimiento.

-Finalidades para los que usamos tus datos personales

Hemos detallado en una tabla cómo planeamos usar tus datos personales y las bases legales para hacerlo.

Marketing

Nos esforzamos por darte opciones sobre el uso de tus datos personales, especialmente en marketing y publicidad.

• Ofertas promocionales nuestras: Podemos usar tus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para entender qué productos, servicios u ofertas podrían interesarte (esto es marketing). Recibirás comunicaciones de marketing si nos pediste información o compraste bienes o servicios y no optaste por no recibirlas.

• Marketing de terceros: Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con terceros para fines de marketing.

• Optar por no recibir marketing: Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte mensajes de marketing. Esto no aplica a los datos personales proporcionados por compras, registros de garantía, experiencias con productos o servicios, u otras transacciones.

-Cookies

Las cookies son archivos de texto almacenados en tu computadora o dispositivo móvil por un servidor web, que solo el servidor que las creó puede leer. Son únicas para tu navegador o aplicación móvil y suelen contener identificadores, nombres de sitios y algunos números o caracteres.

Los datos que recabamos son los siguientes:

-Información del tipo de explorador que utiliza. -Información del horario y tiempo que permaneció en nuestra página. -Su dirección IP.

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, en casos como:

• Asegurar el funcionamiento correcto de las páginas del sitio. Estas cookies son esenciales para navegar y usar las funciones del sitio. Sin ellas, algunas funciones podrían no estar disponibles, como recordar información que ingresaste para no repetirla en tu próxima visita.
• Analizar el uso del sitio para medir y mejorar su rendimiento. Estas cookies recopilan datos sobre tu comportamiento, como las páginas que visitas con frecuencia o si recibes notificaciones de error, para optimizar la estructura, navegación y contenido del sitio.

No usamos cookies para fines distintos a los mencionados. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarte cuando se establezcan. Si desactivas o rechazas cookies, algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente o no estar accesibles.

Si tienes dudas sobre nuestro uso de cookies u otras tecnologías similares, contáctanos.

Cambio de propósito

Solo usaremos tus datos personales para los fines para los que los recopilamos Si necesitamos usar tus datos para una finalidad no relacionada, te lo notificaremos y explicaremos la base legal que lo permite.

• Divulgación de tus datos personales

No vendemos tu información, ya que la consideramos parte importante de nuestra relación contigo. Sin embargo, podríamos compartir tus datos personales con las siguientes partes para los fines descritos en la tabla mencionada:

• Terceros internos listados en el glosario.
• Terceros externos listados en el glosario.
• Terceros a quienes vendamos, transfiramos o fusionemos partes de nuestro negocio o activos, o con quienes busquemos fusionarnos o adquirir. Si nuestro negocio cambia, los nuevos propietarios usarán tus datos conforme a esta política.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los procesen conforme a la ley. No permitimos que los proveedores de servicios usen tus datos para sus propios fines, solo para fines específicos según nuestras instrucciones.

Visitantes de América del Norte

Si estás en América del Norte, el controlador de tus datos personales es POP MART HONG KONG LIMITED, y tus datos se almacenarán en Alemania y Estados Unidos. Procesamos las categorías de datos personales descritas en la sección “Datos que recolectamos sobre ti”, que pueden incluir datos de identidad (como IP, fecha y hora de acceso, correo electrónico), información comercial, e información de actividad en redes electrónicas. También pueden incluir inferencias derivadas de otros datos recopilados.

• Transferencias internacionales

Nuestros productos y servicios se entregan mediante recursos y servidores en diferentes ubicaciones, por lo que podríamos transferir tus datos personales entre varios países. Personal autorizado de Pop Mart o terceros que actúen en nuestro nombre podrían acceder, usar y procesar tus datos en países con leyes de protección de datos menos estrictas que las de tu país, tales como la República Popular China y Hong Kong. Cuando transfiramos tus datos a otros países, los protegeremos conforme a esta política o como se te informe al momento de la recopilación (por ejemplo, mediante avisos adicionales). Al aceptar esta política de tratamiento de datos, nos autorizas a transferir tus datos internacionalmente para la ejecución de las finalidades aquí descritas.

Pop Mart ha implementado medidas globales de protección de datos para cumplir con las leyes aplicables. Transferimos datos personales entre los países donde operamos conforme a estándares de seguridad y procesamiento establecidos por las leyes de protección de datos. Si necesitamos transferir información personal fuera de su jurisdicción, ya sea a nuestras filiales o a terceros proveedores de servicios, cumpliremos con la legislación aplicable relacionada. Nos aseguramos de que todas esas transferencias cumplan los requisitos de la legislación local aplicable de protección de datos mediante la implementación de salvaguardias uniformes.

Para datos de la UE o el Reino Unido, cumplimos con los requisitos legales para garantizar una protección adecuada al transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, usando mecanismos como cláusulas contractuales estándar o medidas de anonimización de datos antes de la transferencia.

-Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o accedan sin autorización, se alteren o divulguen. Limitamos el acceso a tus datos a empleados, agentes, contratistas y terceros que necesiten conocerlos por motivos de negocio, y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Contamos con procedimientos para manejar cualquier sospecha de violación de datos personales y notificaremos a ti y a las autoridades pertinentes cuando la ley lo requiera.

-¿Por cuánto tiempo usarán mis datos personales?

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo cumplir con requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables o de informes. Podríamos retenerlos por más tiempo si hay una queja o si creemos razonablemente que podría haber un litigio relacionado con nuestra relación contigo.

Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines del procesamiento, si podemos lograr esos fines por otros medios y los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos conservar información básica sobre clientes (como datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes, por motivos fiscales.

-Tus derechos

En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

Sin costo

Por lo general, no tendrás que pagar para acceder a tus datos personales (o ejercer cualquier otro derecho). Sin embargo, podríamos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podríamos negarnos a cumplir con tu solicitud en esos casos.

Qué podríamos necesitar de ti
Podríamos pedirte información específica para confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos (o ejercer otros derechos). Esto es una medida de seguridad para evitar que los datos se divulguen a personas no autorizadas. También podríamos contactarte para pedir más detalles sobre tu solicitud y agilizar nuestra respuesta.

Tiempo de respuesta
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de 45 días calendario. Si tu solicitud es compleja o has hecho varias, podría tomar hasta 90 días. En esos casos, te notificaremos y mantendremos informado sobre el progreso.

Solicitudes, cerrar tu cuenta y eliminar tus datos personales

En los términos de la normativa aplicable, usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

Puedes solicitar que cerremos permanentemente tu cuenta de Pop Mart y eliminemos tus datos personales contactando a [email protected].

Nota: Una vez cerrada tu cuenta, no podrás acceder a productos o servicios en ningún sitio de Pop Mart a nivel global. Recibirás una confirmación por correo electrónico o SMS asociado a tu cuenta. Una vez cerrada, la cuenta no podrá ser accedida ni recuperada por ti ni por nadie más. Si luego deseas volver a ordenar o usar funciones del sitio que requieran una cuenta, deberás crear una nueva.

-Protección de menores

Consideramos que es responsabilidad de los padres o tutores supervisar el uso que los niños hacen de nuestros servicios. Sin embargo, no ofrecemos servicios directamente a niños ni utilizamos datos personales de niños con fines de marketing. Si usted es padre o tutor de un menor y cree que este ha proporcionado a Pop Mart información personal, póngase en contacto con nosotros para asegurarse de que la información personal se elimina inmediatamente y de que el menor no esté suscrito a ninguno de los servicios de Pop Mart aplicables.

-Enlaces a terceros

Para garantizar que la experiencia de usuario se desarrolle sin problemas, los sitios web, las aplicaciones, los productos y los servicios de Pop Mart pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Los productos y servicios de Pop Mart también pueden utilizar o proporcionar productos o servicios de terceros. Pop Mart no tiene control sobre los sitios web, los productos ni los servicios de terceros, pero tienes la libertad de elegir si deseas acceder a dichos enlaces.

Pop Mart tampoco tiene control sobre las políticas de privacidad o protección de datos de terceros, ya que estos últimos no están sujetos a esta Declaración. Antes de enviar datos personales a terceros, lee y consulta sus políticas de privacidad o protección de datos.

-¿Cómo actualizamos la presente Política de privacidad?

Revisamos la Política de privacidad periódicamente en función de los cambios en el negocio y la tecnología, y podemos actualizarla. Si realizamos un cambio importante en esta Política de privacidad, lo publicaremos en los sitios web de Pop Mart o, a consideración nuestra, se lo notificaremos a través de correo electronico, dandole a conocer la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Dichos cambios en la Política de privacidad se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor especificada en el aviso o en el sitio web. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. El uso continuado de los servicios en el sitio web, nuesta App se considerará como un reconocimiento de la Política de privacidad actualizada. Le pediremos su consentimiento explícito cuando recopilemos información personal adicional o cuando utilicemos o divulguemos su información personal para nuevas finalidades.

• Glosario

Bases legales

• Interés legítimo: El interés de nuestro negocio en operar y gestionarlo para ofrecerte el mejor servicio/producto y la experiencia más segura. Antes de procesar datos por intereses legítimos, consideramos y equilibramos cualquier impacto potencial en ti (positivo o negativo) y tus derechos. No usamos tus datos si el impacto en ti supera nuestros intereses, salvo con tu consentimiento o si la ley lo exige o permite. Contáctanos para más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto en ti.
• Cumplimiento de un contrato: Procesar tus datos cuando es necesario para cumplir un contrato contigo o para tomar medidas a tu solicitud antes de firmarlo.
• Cumplimiento de una obligación legal: Procesar tus datos cuando es necesario para cumplir con una obligación legal.

Terceros

• Terceros internos: Otras empresas del grupo Pop Mart que actúan como controladores o procesadores conjuntos (y proporcionan servicios de TI, administración de sistemas y reportes de liderazgo).
• Terceros externos: Incluyen proveedores de servicios, asesores profesionales, autoridades fiscales, reguladores y otras entidades que actúan como procesadores o controladores conjuntos y requieren reportes de actividades de procesamiento en ciertos casos.

Tus derechos legales
Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales (solicitud de acceso del titular). Esto te permite recibir una copia de los datos que tenemos sobre ti y verificar que los procesamos legalmente.
• Solicitar corrección de los datos que tenemos. Puedes corregir datos incompletos o inexactos, aunque podríamos verificar la exactitud de los nuevos datos.
• Solicitar eliminación de tus datos personales si no hay razón para seguir procesándolos, si ejerciste tu derecho a oponerte, si procesamos tus datos ilegalmente, o si debemos eliminarlos por ley local. Podríamos no cumplir con tu solicitud por razones legales específicas, lo cual te notificaremos si aplica.
• Oponerte al procesamiento de tus datos si lo basamos en intereses legítimos (o de terceros) y tu situación particular te hace querer objetar por impactar tus derechos y libertades. También puedes oponerte al procesamiento para marketing directo. En algunos casos, podríamos demostrar que tenemos razones legítimas convincentes que superan tus derechos.
• Solicitar restricción del procesamiento en casos como:
  • Si quieres que confirmemos la exactitud de los datos.
  • Si nuestro uso es ilegal, pero no quieres que eliminemos los datos.
  • Si necesitas que conservemos los datos para establecer, ejercer o defender derechos legales, aunque ya no los necesitemos.
  • Si te opusiste al uso, pero necesitamos verificar si tenemos razones legítimas para usarlo.
• Solicitar transferencia de tus datos a ti o a un tercero en un formato estructurado, común y legible por máquina. Esto aplica solo a información automatizada que nos diste consentimiento para usar o que usamos para un contrato contigo.
• Retirar tu consentimiento cuando dependemos de él para procesar tus datos. Esto no afecta la legalidad del procesamiento previo a tu retiro. Si retiras tu consentimiento, podríamos no ofrecerte ciertos productos o servicios, y te lo notificaremos.